导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A．物质补偿法B．精神分析法C．转移注意法D．亲切关心法
导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有( )。A、补偿法B、转移注意法C、比较法D、分析法
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）和 （3）。
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。
在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候，应该运用哪种方法来应对？（）A、ACEB、SPINC、FFBD、CPR
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。
导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪。
导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客入住D、注意旅游服务技巧E、引导游客大量购物
导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。A、讲解的内容B、周边的环境C、游客的人数D、游客的情绪
导游员在工作中，既要照顾普通游客，顾及不同职业、不同爱好、不同国籍的人，更应该照顾好（）。A、特殊游客（如残疾人）B、有特殊要求者C、团费最高者D、自己的亲属
问答题导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
判断题导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛A对B错
判断题精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）A对B错
多选题激发游客游兴的方法有( )。A通过直观形象激发游客的游兴B运用语言艺术激发游客的游兴C使用声像导游手段激发游客的游兴D通过组织文娱活动激发游客的游兴E通过情绪调节的手段激发游客的游兴
判断题当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪。A对B错
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A尊重游客B调节游客情绪C保持微笑D学会使用柔性语言
多选题（ ），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
多选题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。A讲解的内容B周边的环境C游客的人数D游客的情绪
判断题导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。（ ）A对B错
多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（ ）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
单选题在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。A谈判法B补偿法C分析法D暗示法