既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌
民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
下列选项中,对服务人员应当具备的素养表述不准确的是:()。 A.要具备相关经验B.要具备职业素质C.要具备较强的情绪控制力D.要具备较高的学历
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）A、网站交易规则B、采购知识C、物流知识D、商品的专业知识
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
客户服务人员在语言的表达上应做到（）。A、话语应言简意赅B、避免词不达意、重复哕嗦C、语言应得体D、对客户低三下四
客户服务人员应具备的职业品德是（）。A、热情B、可靠、诚实、重信誉C、乐观、自信D、充满智慧和创新力
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。A、职业品德B、热情C、职业能力D、专业水平
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。A、职业品德B、热情C、乐观D、职业技能
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A、精干的专业知识+积极的态度B、销售技巧+管理知识C、专业能力+销售业绩D、管理技巧+积极态度
客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A、真诚B、专业C、及时处理案件信息D、了解他的需求
一名合格的客户服务人员需具备（）。A、积极热情B、服务精神C、思维敏捷，学历高D、注重承诺E、同理心、宽容
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
民航服务人员应具备的意志品质包括（）。 A、果断性B、自制力C、坚持性D、自觉性
问答题为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
填空题旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。
多选题客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A真诚B专业C及时处理案件信息D了解他的需求
多选题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A语言交际能力B业务操作能力C销售能力D知识面