说话最基本的也是最重要的就是要()。 A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气
客户投诉前说话的语气是一种预警，有()、()、()、()语气可能导致投诉。A.愤怒B.怀疑C.强硬D.不耐烦
与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
反映说话人使用句子的目的和说话人情绪的意义就是语气意义。()
古今汉语中()都不充当句子成分，都不表示句子成分之间的关系，只表示说话的各种语气。A、谦词B、语气词C、叹词D、助词
日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S)、用词（W)、内容（I)、感情(E)、技巧（T)。对初次见面者，最重要的是（）。A.SB.WC.ID.E
人们试图传递的任何信息都由两个部分组成：谈话的内容和（）A、说话的语气B、说话的轻重C、说话人的态度和情绪D、说话人的手势
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A、SB、WC、ID、E
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
与客户交谈，应做到（）A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望
与客户谈话时，正确的方式是（）。A、站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。B、与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼C、说话滔滔不绝，喋喋不休D、谈话时仰望天空，表情呆滞
销售产品前要先（），销售代表要注意适当的仪表服饰；注意说话语气与交谈习惯；具备良好的道德修养等。
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面（）。A、说话的语气和内容一样重要B、注意选择沟通的时机C、沟通还要讲究技巧D、和孩子经常做游戏
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。A、语气语调B、分寸C、方式D、内容
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美
言语的表情包括说话的（）。A、语速B、内容C、语调D、节奏E、语气
营业员与顾客说话应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和
单选题营业员与顾客说话应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈
单选题营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A声音B语气C说话D对话
单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈