在与客户讲话,话务员应注意调整自己的(),以确保客户听清楚讲话的内容。A、技能B、音量C、语调D、知识

在与客户讲话,话务员应注意调整自己的(),以确保客户听清楚讲话的内容。

  • A、技能
  • B、音量
  • C、语调
  • D、知识

相关考题:

Willis误听是指 ( )A.将自己讲话的声音误认为是别人讲话的声音B.在安静环境中较嘈杂环境中听力为好C.言语识别率下降常致误听D.将别人讲话的声音误以为是自己讲话的声音E.在嘈杂环境反较在安静环境中听力为好

处理支局客户纠纷,倾听客户讲话过程中要注意的事项包括()。A、及时纠正客户不正确的说法B、做好听的准备C、一边听一边思考应付客户的对策D、积极地回应客户

以下哪一个选项属于明确的服务标准()。A、注意客户讲话B、及时给客户回话C、一定要穿制服D、亲自帮助客户

递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。

幼儿园语言教育内容的目标()。A、能清楚地说出自己想说的事B、喜欢听故事、看图书C、注意倾听对方讲话,能理解日常用语D、能听懂和会说普通话

下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()A、控制自己的声音,吐字清晰,音量适中B、注意讲话的速度,因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

邮政员工与客户讲话时声音不宜过高,能够让对方听清楚就可以了。

一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()A、语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点B、真实、准确C、说话文明D、话语因人而异E、调整自己的音量和讲话速度

Willis误听是指()。A、将别人讲话的声音误以为是自己讲话的声音B、言语识别率下降常致误听C、在嘈杂环境反较在安静环境中听力为好D、在安静环境中较嘈杂环境中听力为好E、将自己讲话的声音误认为是别人讲话的声音

《指南》中对5-6岁幼儿“倾听与表达”能力的指标要求不包括()。A、能集中注意力听老师或其他人讲话B、能有序、连贯、清楚地讲述一件事C、能听懂日常会话D、懂得按次序轮流讲话,不随意打断他人的讲话

话务员要熟练掌握公司的产品知识,知道在营销过程中其他相关知识,以帮助自己更好地()A、确保企业受益B、确保自己的受益C、判断客户的需求D、与客户拉近关系

在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。

在与客户讲话时,话务员音量表述正确的是()。A、越大越好B、适中,让客户感觉舒服C、越小越好D、根据客户情况来,客户大我们的就比客户更大,客户声音小我们就小

如果客户很生气,大声地讲话,那么话务员的音量要()A、跟客户一样大声B、默不作声、不回复、不表态C、比客户的声音低,而且引导客户的音量也尽量降下来D、打断客户,告诉客户注意言行

在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用()的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的(),对客户的()。

在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的诚恳,对客户的尊重。

话务员语速,说法正确的是()A、根据客户讲话速度调整自己的讲话速度,与客户保持一致B、速度快点C、速度越慢越好D、无所谓,愿意快就快

中班幼儿在倾听方面的行为习惯,能够集中注意力听别人讲话,在别人讲话时,眼睛看着对方,安静地听。

在谈判中,在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题,不用听对方讲的全篇内容。

判断题在谈判中,在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题,不用听对方讲的全篇内容。A对B错

判断题中班幼儿在倾听方面的行为习惯,能够集中注意力听别人讲话,在别人讲话时,眼睛看着对方,安静地听。A对B错

判断题如果一个人听自己讲话的声音,再听自己讲话的录音,会感到放录音的声音不像自己讲话的声音,这种现象就是颅骨效应。A对B错

单选题《指南》中对5-6岁幼儿“倾听与表达”能力的指标要求不包括()。A能集中注意力听老师或其他人讲话B能有序、连贯、清楚地讲述一件事C能听懂日常会话D懂得按次序轮流讲话,不随意打断他人的讲话

多选题关于听话技巧的叙述,正确的是(  )。A听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B听对方讲话时可以打断对方的讲话C听对方讲话要专心倾耳细听D听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方E听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

填空题____是指幼儿在言语过程中把注意力集中在自己的动作和观点上,而不考虑对方是否在听自己讲话的现象。

单选题在幼儿语言发展目标中,以下哪种说法是不正确的?()A乐意与人交谈,讲话礼貌B注意倾听对方讲话,能理解日常用语;能清楚地说出自己想说的事C喜欢听故事、看图书;能听懂和会说普通话D能用普通话流利地朗诵课文

判断题邮政员工与客户讲话时声音不宜过高,能够让对方听清楚就可以了。A对B错