单选题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长，售后维修员工，要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。A行动学习法B案例研究法C情景模拟法D行为示范法

单选题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长，售后维修员工，要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是(    )。
A

行动学习法

B

案例研究法

C

情景模拟法

D

行为示范法

参考解析

解析：

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销售完成后的服务及售后服务,它主要包括()。 A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等
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某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法
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售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
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负责本线路的合同备件交接及售后收款工作的是（）A、线路长B、维修组长C、维修人员D、站长
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A、车辆进店，迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障
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（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
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某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（　）A、行动学习法B、案例研究法C、情景模拟法D、行为示范法
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LNG汽车现在比较少，车辆售后维修如何保证？
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客户对专营店售后服务首要关注的是（）A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好
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售后维修必须进行预约，否则不予接待。
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单选题负责本线路的合同备件交接及售后收款工作的是（）A线路长B维修组长C维修人员D站长
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单选题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（　　）。[2013年真题]A行动学习法B案例研究法C情景模拟法D行为示范法
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单选题企业在商业战场上竞争时，工程师在其中扮演什么样的角色？（）A冲锋陷阵B售后维修C服务D管理
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单选题在售后维修管理信息系统投入运行后，售后维修要求转储过时的订单。则该维护属于（）。A代码维护B硬件设备维护C数据维护D应用软件维护
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单选题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长，售后维修员工，要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。A行动学习法B案例研究法C情景模拟法D行为示范法
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