单选题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长，售后维修员工，要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。A行动学习法B案例研究法C情景模拟法D行为示范法

单选题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长，售后维修员工，要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是(     )。
A

行动学习法

B

案例研究法

C

情景模拟法

D

行为示范法

参考解析

解析：

相关考题：

销售完成后的服务及售后服务,它主要包括()。 A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等
查看答案
在我国,汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。( ) 此题为判断题(对，错)。
查看答案
售后配件的需求主要来自:() A、车辆维修B、事故C、销售D、定期保养E、车主自行维修
查看答案
负责本线路的合同备件交接及售后收款工作的是()。 A.线路长B.维修组长C.维修人员D.站长
查看答案
在售后维修管理信息系统投入运行后,售后维修要求转储过时的订单。则该维护属于( )。 A代码维护B硬件设备维护C数据维护D应用软件维护
查看答案
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法
查看答案
售后维修必须预约，否则不予接待
查看答案
燃气燃烧器具生产单位、销售单位应当（），配备经考核合格的燃气燃烧器具安装、维修人员，负责售后的安装、维修服务。A、成立一支售后服务队伍B、设立售后服务站点C、制定销售激励政策D、或者委托设立售后服务站点
查看答案
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。
查看答案
维修技师维修车辆故障时遇到无法解决问题应向（）提出技术支持。A、车型技术老师B、售后巡回员C、售后工程师D、客户服务部领导
查看答案
售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
查看答案
企业在商业战场上竞争时，工程师在其中扮演什么样的角色？（）A、冲锋陷阵B、售后维修C、服务D、管理
查看答案
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
查看答案
下列活动属于售后服务内容的是（）A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购
查看答案
负责本线路的合同备件交接及售后收款工作的是（）A、线路长B、维修组长C、维修人员D、站长
查看答案
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A、车辆进店，迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障
查看答案
（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
查看答案
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（　）A、行动学习法B、案例研究法C、情景模拟法D、行为示范法
查看答案
LNG汽车现在比较少，车辆售后维修如何保证？
查看答案
客户对专营店售后服务首要关注的是（）A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好
查看答案
售后维修必须进行预约，否则不予接待。
查看答案
单选题负责本线路的合同备件交接及售后收款工作的是（）A线路长B维修组长C维修人员D站长
查看答案
单选题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（　　）。[2013年真题]A行动学习法B案例研究法C情景模拟法D行为示范法
查看答案
单选题企业在商业战场上竞争时，工程师在其中扮演什么样的角色？（）A冲锋陷阵B售后维修C服务D管理
查看答案
单选题在售后维修管理信息系统投入运行后，售后维修要求转储过时的订单。则该维护属于（）。A代码维护B硬件设备维护C数据维护D应用软件维护
查看答案
单选题根据《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》，公有住宅销售后，室外泵房的维修养护由（）承担维修养护责任。A售房单位B物业管理公司C按照政府规定的职责分工单位D住宅所有人
查看答案
判断题汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。A对B错
查看答案
热门标签