判断题装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯A对B错

判断题
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
A

B


参考解析

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装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯 A.错误B.正确

装维服务作业结束后,要将()。A.客户端设备关机B.客户的终端设备擦拭干净C.工作现场清理干净D.客户电脑关机

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。() 此题为判断题(对,错)。

装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准“三统一”,即()()()。

装维作业过程中( )或( )其他客户的正常通讯。

装维服务过程中,与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话,不想说话就不说话

下列那种情况出现时应按照宁波银行重大事项处理,并采取应急措施()。A、发生断电、火灾、地震、抢劫等意外情况,但未影响正常营业B、由于客户、员工等人为因素,导致不能正常交易C、当地金融机构发生重大事项有可能干扰或影响宁波银行正常经营D、其他影响交易中断达十分钟以上或成交、清算等出现重大差错

中断嵌套时,在处理某级中断中的某个中断请求过程中是不能被同级的其他中断请求所中断的。

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。()

以下哪种行为不属于触碰装维服务红线()A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户,索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器

以下哪些选项为装维质量监督检查的内容()。A、装维服务规范、作业规范和维护作业计划的执行情况B、客户投诉、重大障碍的原因分析C、设备维护质量情况D、改进措施的落实执行情况

以下哪种行为属于触碰装维服务红线()A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户,索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器

装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。A、一声不吭,转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户

装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等()技能

装移修服务和网络维护过程中,由主观因素,导致违反服务规范和维护纪律,影响客户感知的行为,即定性为触碰“装维红线”

装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档

当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域

7星级客户装维服务要求随叫随到,装维人员在处理7星级客户工单过程中,如有问题必须在第一时间升级上报,由客调中心安排支撑人员处理。

装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品;

如何降低客户投诉()A、及时履约B、不能履约要及时改约C、做好首次回应D、及时响应催装/修E、保证装维质量

装维人员在装移修过程中,禁止的行为包括以下哪些()A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯

MTC收费车道的系统功能,以下哪些是正确的:()A、收费车道系统实现车道设备控制、车道发卡、验票、收费等正常车道收费功能B、收费车道系统与站级系统之间的数据通讯功能,在通讯中断的情况下,收费车道系统维持不能正常收费作业,通讯恢复后,积压数据必须人工上传C、收费车道系统没有无人值守功能D、收费车道系统能够以独立作业的方式工作,当收费站计算机不工作或网络出现问题时,不影响正常工作,作业参数、数据记录均存储在本地。当车道长期独立工作时,可通过人工的方式用其他存储介质将收费数据上传至收费站

在进近和塔台范围内造成陆空通讯一般事故征候的条件是()A、其他航空器避让或双向通讯中断3分钟(含)以上B、其他航空器避让且双向通讯中断3分钟(含)以上C、其他航空器避让或双向通讯中断5分钟(含)以上D、其他航空器避让且双向通讯中断5分钟(含)以上

判断题中断嵌套时,在处理某级中断中的某个中断请求过程中是不能被同级的其他中断请求所中断的。A对B错

多选题下列那种情况出现时应按照宁波银行重大事项处理,并采取应急措施()。A发生断电、火灾、地震、抢劫等意外情况,但未影响正常营业B由于客户、员工等人为因素,导致不能正常交易C当地金融机构发生重大事项有可能干扰或影响宁波银行正常经营D其他影响交易中断达十分钟以上或成交、清算等出现重大差错