装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯 A．错误B．正确
如装维作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可( )A.不追究责任B.追究领导责任C.追究刑事责任
装维过程中涉及登高作业时，必须由具有( ) 的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。A:通信工程师证B:登高作业证C:电工作业证D:安全员证
装维服务作业结束后，要将()。A.客户端设备关机B.客户的终端设备擦拭干净C.工作现场清理干净D.客户电脑关机
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。() 此题为判断题(对，错)。
如果电路开通测试结果正常,而客户拒不签字,则向()说明情况,由其协调客户解决。 A.装维主管B.客户经理C.项目工程师D.部门领导
装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。
装维服务过程中，与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话，不想说话就不说话
如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。A、装维主管B、客户经理C、项目工程师D、部门领导
装维过程中关键沟通接触环节分别是A、首次响应B、上门进门C、装维过程D、完工离开
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）
以下哪种行为不属于触碰装维服务红线（）A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户，索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
以下哪些选项为装维质量监督检查的内容（）。A、装维服务规范、作业规范和维护作业计划的执行情况B、客户投诉、重大障碍的原因分析C、设备维护质量情况D、改进措施的落实执行情况
以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户，索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地（市）分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
单选题如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。A装维主管B客户经理C项目工程师D部门领导
判断题装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯A对B错