单选题客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A活泼型客户B完美型客户C力量型客户D和平型客户

单选题
客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户
A

活泼型客户

B

完美型客户

C

力量型客户

D

和平型客户

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在电话交流中,我们主要通过()来明确自己的感情和态度。 A、声音B、吐字C、语速D、语气
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在处理恐怖、威胁电话的时候，在接听过程中，要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、( )及通话内容A.说话好不好听B.说话快不快C.说话慢不慢D.背景音
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通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音
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下列不属于语态具体内容的是（）A、内容B、态度C、技巧D、语速
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服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）A、清楚适当地把话说完B、一口气把话说完C、使用有礼貌的话语D、说话时语速适中E、不论客户是否感兴趣，也要把内容说完
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员工提供服务过程中，在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的，最终影响到他人的，属于服务类责任。
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非接听，打电话要点（）A、态度友好B、注意语速C、用简略语D、备好纸笔
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下面关于业务员哪种说法是正确的？（）A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
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在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、友好价值
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秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。A、声音响亮B、清晰而稍慢C、热情奔放D、稍快而洪亮
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语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速
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在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变
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通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、手势
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关于思维奔逸的说法，正确的是（）。A、属于联想松弛，内容散漫，缺乏主题B、属于联想数量增多，速度加快，内容丰富C、患者语速较快，说话的主题较易随环境而改变D、可有音韵联想及字意联想E、多见于妄想型精神分裂症
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关于思维奔逸的说法，不正确的是（　）A、属于联想松弛，内容散漫，缺乏主题B、可有音韵联想及字意联想C、患者语速较快，说话的主题较易随环境而改变D、属于联想数量增多，速度加快，内容丰富E、多见于妄想型精神分裂症
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客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
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在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）A、活泼型B、完善型C、力量型D、愤怒型
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力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态度友好，语速快，常说一些与所述事件关联不大的内容，该客户属于力量型客户。
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活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话中表现出（）特征。A、态度友好B、声音较大C、语速较快D、说话内容集中
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单选题下列不属于语态具体内容的是（）A内容B态度C技巧D语速
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多选题电话沟通应注意的事项包括（）。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点（什么时候打电话）C电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）D电话沟通的时长（不宜耗时过长）E电话沟通的态度（声音、语调、语速）
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单选题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音D手势
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单选题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音
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多选题活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话中表现出（）特征。A态度友好B声音较大C语速较快D说话内容集中
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单选题非接听，打电话要点（）A态度友好B注意语速C用简略语D备好纸笔
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单选题在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）A活泼型B完善型C力量型D愤怒型
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判断题力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态度友好，语速快，常说一些与所述事件关联不大的内容，该客户属于力量型客户。A对B错
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