在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、友好价值
在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()
- A、功能价值
- B、情感价值
- C、营销价值
- D、友好价值
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在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务
对服务态度描述不正确的有()。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
单选题推销人员要熟知推销工作的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的()。A强烈的敬业精神B敏锐的观察能力C良好的服务态度D说服顾客的能力
单选题客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定()。A服务广度B服务深度C服务等级D服务层次