客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()此题为判断题(对，错)。
最早发展客户关系管理的国家是德国。() 此题为判断题(对，错)。
一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。 A、供给的拉动B、技术的推动C、管理理念的更新D、需求的拉动
客户关系管理产生的动因()。 A.超强的竞争环境B.因特网等通信基础设施与技术的发展C.管理理论重心的转移D.对客户利润的重视E.市场需求的转变
客户关系管理兴起的主要原因有（ ）A．工作环境更新B．技术的推动C．管理理念更新D．需求的拉动E．提高企业内部管理水平的拉动
客户关系管理产生的动因（）A、 超强的竞争环境B、 因特网等通信基础设施与技术的发展C、 管理理论重心的转移D、 对客户利润的重视E、 市场需求的转变
客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。
（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。A、超强的竞争环境B、因特网等通信基础设施与技术的发展C、管理理论重心的转移D、对客户利润的重视
（）是客户关系管理备受关注的催化剂。A、超强的竞争环境B、因特网等通信基础设施与技术的发展C、管理理论重心的转移D、对客户利润的重视
供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，（）是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。A、市场需求拉动B、企业竞争拉动C、用户需求拉动D、生产需求拉动
多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展
判断题最早发展客户关系管理的国家是英国。（）A对B错
单选题（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。A 超强的竞争环境B 因特网等通信基础设施与技术的发展C 管理理论重心的转移D 对客户利润的重视
判断题传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。A对B错
判断题客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。A对B错
判断题客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。A对B错
判断题供应链管理已经从过去的供应拉动模式（面向库存）发展到现在的需求推动模式（面向需求）。A对B错
单选题供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，（）是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。A市场需求拉动B企业竞争拉动C用户需求拉动D生产需求拉动
判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）A对B错
多选题客户关系管理产生的动因（）A超强的竞争环境B因特网等通信基础设施与技术的发展C管理理论重心的转移D对客户利润的重视E市场需求的转变
判断题基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。A对B错
单选题（）是客户关系管理备受关注的催化剂。A超强的竞争环境B因特网等通信基础设施与技术的发展C管理理论重心的转移D对客户利润的重视
判断题客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。A对B错
判断题当价格是影响需求的主要因素时就产生了基于成本的竞争A对B错
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A对B错
判断题客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A对B错