判断题客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。A对B错

判断题
客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。
A

对

B

错

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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
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在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）A、与消费者有效沟通B、建立信息资料库并分类提供具体计划C、了解顾客需求并满足D、增加与顾客互动机会
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客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。
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网络营销的实质是（）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理
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