判断题客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。A对B错

判断题
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
A

B


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在客户关系管理中,客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对,错)。

客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。() 此题为判断题(对,错)。

最早发展客户关系管理的国家是德国。() 此题为判断题(对,错)。

客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对,错)。

客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。() 此题为判断题(对,错)。

建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。() 此题为判断题(对,错)。

客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。( ) 此题为判断题(对,错)。

客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

在进行客户关系管理流程设计时,应当注意目标、技术和人的动态平衡。() 此题为判断题(对,错)。

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(4)是开发的主要目标。A.客户关系的生命周期管理B.客户关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象

客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商

客户关系管理的三维发展目标不包括()。A、更广B、更久C、更深D、更多

单选题客户关系管理的三维发展目标不包括()。A更广B更久C更深D更多

判断题最早发展客户关系管理的国家是英国。()A对B错

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判断题客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。A对B错

判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A对B错

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判断题从客户关系管理的角度讲,当客户要离去时,企业应干脆放弃他们A对B错

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判断题客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。A对B错

判断题信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。A对B错

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