胜任力,就是专业服务力、创新服务力,其中()是表象的,表面上就可以看出来的。 A、价值观、态度B、自我形象C、个性、特质D、知识和技能
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。()
没有生产力和科学技术发展,就不可能有会展业的出现。() 此题为判断题(对，错)。
客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一个人的服务意识、观念、态度和行为的引导。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率
服务的影响力与产品的影响力，下列何者正确（）A、服务的影响力小于产品的影响力B、服务的影响力等于产品的影响力C、服务的影响力大于产品的影响力D、两者不能比较
知识与能力有区别但又密切相关。具备某方面的知识，未必具有运用这一知识的能力。但要有某方面的能力，不能不具备这方面的知识。
知识是能力和素质的基础，没有知识就不可能形成能力。
一个人走向社会，首先要做的是怎样做一个有用的人，然后才是去做事情，就是说要有愿力才会有能力，没有愿力就不可能有能力。
专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。
对一个人而言，没有了解就不可能有尊重，没有了解的引导，爱情中的关心和责任心都是盲目的。
技术创新服务力体现在（）.A、信息服务力B、安装调试服务力C、维修服务力D、远程协助服务力
影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有（）A、组织与知识B、信息与技术C、教育培训与国家创新D、外部环境与制度
下列关于服务力的说法错误的是（）A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力C、服务力能为组织带来经济收益D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心
提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。A、观察力B、理解力C、注意力D、应变力
考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率
思路决定出路，格局决定结局。所以，创新思维是（）的前提，是（）的前提。没有创新思维就不可能有创新活动。A、创新设计B、创新实践C、创造力发挥
创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力
一个人即使不具有某方面的知识，也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。
单选题前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。A观察力B理解力C注意力D应变力
判断题一个人即使不具有某方面的知识，也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。A对B错
判断题从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。A对B错
单选题创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）A深化创新服务力制度认识B实现创新服务力制度系统整合C构建创新服务力制度科学体系D提高创新服务力的广告宣传力
多选题技术创新服务力体现在（）A信息服务力B安装调试服务力C维修服务力D远程协助服务力
判断题一个人走向社会，首先要做的是怎样做一个有用的人，然后才是去做事情，就是说要有愿力才会有能力，没有愿力就不可能有能力。A对B错
单选题下列关于服务力的说法错误的是（）A服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力C服务力能为组织带来经济收益D服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心