14、当人们使用电话进行沟通时，网络信号的不稳定可能会一种影响沟通的干扰因素。
14、当人们使用电话进行沟通时，网络信号的不稳定可能会一种影响沟通的干扰因素。
参考答案和解析
（1）促进、鼓励客户继续谈话并更多地提供这一方面的信息。
（2）促进双方和谐关系的建立，因为这样的提问往往有尊重对方的意味。
（3）在不转移说话内容、主题的前提下获得更多相关的信息。
相关考题：
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是()。 A.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么B.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础C.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）A、沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
传播是为了人们能共享信息资源、相互影响而进行的一种信息交流的活动和过程，其主要功能为（）。A、沟通、合作、教育、交流B、沟通、合作、教育、娱乐C、沟通、协调、教育、娱乐D、沟通、协调、教育、交流
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
判断题情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。A对B错
单选题非正式沟通是一种脱离组织机构的层级次序、主要以（）为主的沟通方式。A书面沟通B电话沟通C口头沟通D网络沟通