判断题情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。A对B错
判断题
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
A
对
B
错
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关于道具沟通，说法正确的是( )。A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B.道具沟通是通过非词语的声音来实现C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、态度因素对沟通的影响B、家庭因素对沟通的影响C、情绪因素对沟通的影响D、认知因素对沟通的影响E、文化因素对沟通的影响
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A、管理者的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能方面的差异C、沟通各方心理活动的制约D、不善倾听
单选题关于道具沟通，说法正确的是（）A道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B道具沟通是通过非词语的声音来实现C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
单选题在改善人际沟通时应该注意（）A沟通时注意控制自己的情绪B沟通注重语言，非言语提示可以忽略C管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
多选题下列影响有效沟通的因素是（）。A选择性知觉B情绪状态C信息过滤D语义障碍E沟通焦虑