单选题电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。A表情B声音C态度D言词
单选题
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。
A
表情
B
声音
C
态度
D
言词
参考解析
解析:
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电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)B.电话沟通的时点(什么时候打电话)C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)E.电话沟通的地点
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用特点讲到,与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交,()是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。A、电话营销B、电话沟通C、传统营销D、电话谈判
关于沟通方式的表述中,不正确的是()。A、正式沟通的特点是沟通效力强,但沟通效率较低B、正式沟通只能通过书面形式进行C、口头沟通采用口头语言进行信息传递,如会议发言、电话等D、非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
多选题电话沟通应注意的事项包括()。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点(什么时候打电话)C电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D电话沟通的时长(不宜耗时过长)E电话沟通的态度(声音、语调、语速)
多选题贝雷尔森为代表。他认为,沟通就是通过()的主要媒介所进行的符号传送。A大众传播B人际沟通C事务沟通D电话沟通