前厅部的主要工作在客人入住时,包括门卫服务、行李服务、接待服务、客账管理、问讯服务等。

前厅部的主要工作在客人入住时,包括门卫服务、行李服务、接待服务、客账管理、问讯服务等。


参考答案和解析

相关考题:

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

行李服务是()向客人提供的一项重要服务。A、客房部;B、前厅部;C、总台;D、问讯处

前厅部的首要任务是()A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账

换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员

前台的服务工作主要内容是()。A、客人抵店服务B、入住登记C、总机服务D、问讯服务E、处理客人投诉

在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号

饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部

前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。A、行李服务B、客房推销C、餐饮服务D、问讯

前厅接待处的主要工作中包括()A、提供问讯服务B、办理宾客住店手续C、制作客房销售情况报表D、负责叫早服务

礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理,确保所辖班组工作正常运转,督导下属员工为客人提供高质量、高效率的()服务和其它相应服务。A、行李运送B、礼仪接待C、问讯D、预订

我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部

前厅礼宾服务的职责范围有()A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务

总台是总服务台的简称,是为客人提供()等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人

前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心

()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段

入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务,需要秘书服务,这是前厅部()的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度

前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。A、察言观色B、言谈交流C、客我交往D、资料掌握情况

单选题我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A接待处B礼宾部C问讯处D前厅部

填空题前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

多选题前厅接待处的主要工作中包括()A提供问讯服务B办理宾客住店手续C制作客房销售情况报表D负责叫早服务

单选题饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A前厅接待B客房接待C行李服务D销售部

多选题前台的服务工作主要内容是()。A客人抵店服务B入住登记C总机服务D问讯服务E处理客人投诉

多选题总台是总服务台的简称,是为客人提供()等前厅综合服务的场所。A入住登记B电梯服务C问讯D结账E呼叫寻人

多选题前厅礼宾服务的职责范围有()A迎送宾客服务B行李服务C商务中心服务D问讯服务E总机服务

单选题前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。A行李服务B客房推销C餐饮服务D问讯