关于“请您6点钟叫醒我好吗?”的翻译正确的是?A.Here are the vouchers for your breakfast buffet.B.Will you please call me up at 6 o' clock?C.Wish you a nice stay here.D.I hope you’ll have a good time here.
关于“请您6点钟叫醒我好吗?”的翻译正确的是?
A.Here are the vouchers for your breakfast buffet.
B.Will you please call me up at 6 o' clock?
C.Wish you a nice stay here.
D.I hope you’ll have a good time here.
参考答案和解析
Will you please call me up at 6 o' clock?
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“请您稍等一下好吗?”用英语表述错误的是:()。A、Wouldyoumindwaitingforawhile?B、Wouldyoumindwaitingforasecond?C、Wouldyoumindwait?D、Wouldyoumindwaitingforamoment?
在‘你好吗?我很好’中加入,运行结果是()。A.你好吗? 我很好B.你好吗?我很好C.你好吗? 我很好 在‘你好吗?<p>我很好’中加入<p>,运行结果是( )。A.你好吗? 我很好B.你好吗?我很好C.你好吗? 我很好D.你好吗? 我很好
某客户投诉本楼电线坏了,经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善()。A、“对不起,这不是我们管辖范围,请您找物业。”B、“非常抱歉这不是我们可以做的,请您找物业,好吗?”C、“这不是我们产权范围,我们没有权利去维护,请您找物业处理好吗?”D、“我非常希望能够帮助您,不过这不是我们的产权范围,这件事情由小区的物业专门负责,建议您找物业让他帮您解决,您看好吗?”
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A、喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B、喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C、对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时,可以这样向客户说()A、“请问,我的解释您满意吗?B、“您好,先生/小姐,现在人比较多,请您先喝杯水,在这里等一下好吗?”C、“对不起,可能刚才我没说清楚,允许我再说一遍好吗?”D、“先生,您请稍等一下,我会尽快帮助您的,好吗?”
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用降抑调更能体现冷静和自信的心情?()A、“请您放心,我们会在两小时后排除故障”B、“早上好,请问有什么我可以帮您?”;C、“非常抱歉,稍候我再向您回复,好吗?”D、“请您记录,您本月用电量是12345度”
下列短句翻译错误的是( )。(1分)A、That’ sit?请说慢点。B、Anything eese?您还办理其它业务吗?C、Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗?D、Please speak slowly.就这些吗?
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?A、“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”B、“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”C、“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”D、“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”
前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?A、叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”B、续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”C、挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)D、通知查房:“客房,301退房,301退房”
当客户声音太小无法听清楚时,客户代表应回答。()A、“抱歉!我听不清您的声音,请您声音大一些,好吗?”B、“很抱歉,电话声音太小,请您换一部电话再拨,好吗?”C、“很抱歉!我没听清您的讲话,您能再重复一遍吗?谢谢!”D、“大点声行不行,我听不见!”
当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有。()A、“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”B、“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”C、“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”D、“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”
纳税人在某税务机关向正要外出的办公室主任询问福利企业退税问题,办公室主任的哪种回答是正确的()。A、对不起,我有急事,请您问其他人B、我有急事,请您到办公室问问C、对不起,我不分管D、这个问题请您到二楼流转税处咨询
多选题下列短句翻译错误的是( )。(1分)AThat’ sit?请说慢点。BAnything eese?您还办理其它业务吗?CWould you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗?DPlease speak slowly.就这些吗?
单选题对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()A对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗B对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧C对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗D对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗
单选题关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)