单选题关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)

单选题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。
A

喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?

B

喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?

C

对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)


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执勤民警的下列哪种做法是恰当的?()A、使用公务用语,态度刚柔适度B、使用公务用语,态度热情柔和C、使用公务用语,态度威严不可侵犯D、和风细雨

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以下关于出单人员礼仪标准,错误的是()A、客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。B、与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C、办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。D、接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。

关于电话礼仪,下面描述不正确的是()A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻,婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语

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