关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）

关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

  • A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？
  • B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
  • C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）

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当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。 A、您好，我们领导不在B、您好，请问您是哪位C、您好，我们领导在开会，请等会再打D、您好，我们领导电话是**，请您自己联系
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营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是() A、喂，什么事B、您好，请讲C、对不起，请您大点声好吗D、对不起，请您讲普通话好吗
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属于护理日常介绍用语（ ）A、“您好，我是您的责任护士，我叫……”B、“请您找李大夫听电话。”C、“请注意按时到门诊复查”D、“对不起”E、“谢谢您的协助”
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下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。A.XX不在，你等会再打过来吧B.你大声点，我听不清C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
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下面不属于电话礼貌用语的是（）A、能留下你的联系方式吗？B、请您稍等一会儿C、什么？再说一遍!D、对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？
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关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗?B、喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗?C、对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂，正忙着呢!(啪，挂了)
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下列不是接电话文明用语的是（）A、找谁？B、您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？C、您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等D、您好，这里是XXX单位，请问找哪位
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下列不是打电话文明用语的是（）A、您好，请问XXX在吗？B、您好，我是XXXC、您好，我打错了，对不起D、你哪呀？
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下面不属于日常用语的是（）。A、您好！早晨（早上）好！B、您好！早晨（早上）好！C、你好！有什么事吗？D、请您留步、对不起
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下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A、XX不在，你等会再打过来吧B、你大声点，我听不清C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。
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接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话D、随手做好电话记录，及时回复电话留言
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“Would you like„？”的意思是（）。A、您喜欢„吗？B、我能...吗？C、请您...吗？D、您好吗？
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。A、您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。B、你说话，要不我挂机了。C、喂，讲话呀。D、你的电话已通，怎么不说话。
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当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话
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电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）A、“喂，您找谁？”B、“您好，您找谁？”C、“您好，这儿是XX餐厅，”D、“喂，您是谁”
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填空题A．喂，蓝律师，您好B．您要的那些证明材料，我已经给您传真过去了C．请您查收一下____
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单选题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B“对不起，这个我也不清楚！”C“对不起，您可以去那边问其他人！”D“对不起，我不知道！”
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单选题男：请问王经理在吗？女：不在，他去北京开会了。您是哪位？男：我是他的朋友，我这个星期六结婚，想请他参加，请您告诉他一下。我的手机号是13012456859。女：好的，放心吧，我会告诉他的。问：王经理在做什么？A结婚B开会C打电话
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单选题下面不属于日常用语的是（）。A您好！早晨（早上）好！B您好！早晨（早上）好！C你好！有什么事吗？D请您留步、对不起
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单选题男：喂，您好，请帮我找一下李经理。女：他正在开会呢，你一会儿再打来吧。男：您知道他什么时候能回来？女：一个小时左右吧。问：李经理在做什么？A开会B打电话C聊天儿
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单选题工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。A您好，XX机场***（接听人姓名）B喂，请问找哪位？C您好，需要我做什么？D喂，请讲！
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单选题女：喂，您好。我是王老师，您的孩子发烧了，您快来学校旁边的医院吧。男：我的天！请您先帮忙照顾一下，我很快就到。问：男的要去哪儿？A学校B家里C医院
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单选题电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A“喂，您找谁？”B“您好，您找谁？”C“您好，这儿是XX餐厅，”D“喂，您是谁”
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单选题关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
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