多选题当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。A想方设法来回答,以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋,将问题转回游客方面D发动游客,一起回答问题

多选题
当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。
A

想方设法来回答,以体现自身知识的渊博

B

坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案

C

巧妙回旋,将问题转回游客方面

D

发动游客,一起回答问题


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_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度.

简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

当走失的游客自行回到饭店后,导游员正确的处理方法应该是()。A、对于游客的行为进行严厉批评B、不必刻意理会该游客,让其自我反省C、集合其他游客,共同进行反省D、表示高兴,必要时提出善意批评,并提醒其他游客引以为戒

当游客提出口头意见时,导游员正确的处理方法是()。A、耐心倾听,保持情绪冷静B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C、核实情况,区别对待D、必要时请求协助

当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。A、安慰B、记录C、劝说D、解释

游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?

游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧,导游员的态度应该是()。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理

当游客提出晚间自由活动要求时,导游员可以答应,但要提醒游客带上饭店卡片,注意安全。

有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂

游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。A、旅游团领队B、地陪导游员C、全陪导游员D、旅行社计调

导游员处理问题时所依据的标准是()。A、维护游客权益B、针对性C、双重效益D、合理而可能

当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。A、耐心倾听B、分析其合理与不合理的成分C、让游客直接向旅行社反映情况D、核实情况,区别对待

当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。A、想方设法来回答,以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋,将问题转回游客方面D、发动游客,一起回答问题

导游员在碰到回答不了游客提出的问题时,最好的做法是( )。A、设法回避B、转移话题C、将错就错D、实事求是

遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?

多选题当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。A想方设法来回答,以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋,将问题转回游客方面D发动游客,一起回答问题

单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()A对该游客提出警告B拒绝回答该游客的任何问题C专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。D对该游客提出的问题假装不懂

单选题当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。A耐心倾听B分析其合理与不合理的成分C让游客直接向旅行社反映情况D核实情况,区别对待

单选题当走失的游客自行回到饭店后,导游员正确的处理方法应该是()。A对于游客的行为进行严厉批评B不必刻意理会该游客,让其自我反省C集合其他游客,共同进行反省D表示高兴,必要时提出善意批评,并提醒其他游客引以为戒

判断题当游客提出晚间自由活动要求时,导游员可以答应,但要提醒游客带上饭店卡片,注意安全。A对B错

单选题当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧,导游员的态度应该是()。A各抒己见、求同存异B赞成游客的观点C让游客接受导游的观点D置之不理

单选题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时,最好的做法是(  )。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是

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多选题当游客提出口头意见时,导游员正确的处理方法是()。A耐心倾听,保持情绪冷静B正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C核实情况,区别对待D必要时请求协助

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