单选题应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()A网点负责人B网点负责人副职C引导员D运营主管
单选题
应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()
A
网点负责人
B
网点负责人副职
C
引导员
D
运营主管
参考解析
解析:
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相关考题:
遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,( ),提高服务效率,满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务
金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。 A.非柜台方式的B.柜台方式C.面对面方式D.上门方式
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。A、1分钟,20度鞠躬礼B、2分钟,45度鞠躬礼C、1分钟,45度鞠躬礼D、1分钟,15度鞠躬礼
金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。A、柜台方式B、非柜台方式C、电子方式D、非电子方式
单选题金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。A柜台方式B非柜台方式C电子方式D非电子方式
单选题柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。A对公客户经理B个人客户经理C网点负责人D运营主管