岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。判断对错
()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人
遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。此题为判断题(对，错)。
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管
款车未到无法按时开门，网点负责人应（）A、及时与相关部门联系，了解原因B、与大堂经理及时向客户进行解释与安抚C、积极引导客户通过非现金柜台、自助渠道办理业务D、向客户推荐周边营业的网点
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。A、原对私营业网点经理B、原对公营业机构经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点大堂经理
柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。A、对公客户经理B、个人客户经理C、网点负责人D、运营主管
大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A、引导给理财经理B、引导到优先服务柜台C、引导到电子交易渠道D、引导给网点负责人
为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A、密切关注客户流量B、进行弹性排班C、缓解客户排队情况D、调节柜员休息时间
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A、网点负责人B、网点负责人副职C、大堂经理D、运营主管
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。A、及时调整营业柜台B、增设服务窗口C、提高服务效率D、满足客户需求
当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。A、大堂经理B、保安C、开放式柜台柜员D、网点负责人
遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
超级柜台钥匙保管人员发生变更，可负责监交的是（）。A、柜员B、网点负责人C、运营主管D、大堂经理
（）不能担任网点超级柜台生产管理员。A、运营主管B、高柜柜员C、低柜柜员D、客户经理
判断题遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）A对B错
单选题（）要及时引导和分流客户。A网点保安B开放式柜台柜员C大堂经理D网点负责人
多选题遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。A及时调整营业柜台B增设服务窗口C提高服务效率D满足客户需求
单选题遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。A增设服务窗口B关闭网点大门C临时允许低柜办理高柜业务D大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
多选题超级柜台钥匙保管人员发生变更，可负责监交的是（）。A柜员B网点负责人C运营主管D大堂经理
单选题（）不能担任网点超级柜台生产管理员。A运营主管B高柜柜员C低柜柜员D客户经理
多选题大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A引导给理财经理B引导到优先服务柜台C引导到电子交易渠道D引导给网点负责人
多选题网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A网点负责人B网点负责人副职C大堂经理D运营主管
单选题应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A网点负责人B网点负责人副职C引导员D运营主管
单选题柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。A对公客户经理B个人客户经理C网点负责人D运营主管