岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人
客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。A、管理维护成长型客户，推动客户升级B、收集客户基本信息C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务D、识别推荐优质客户
客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安
各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备1名开放式柜台柜员，精品网点和财富网点至少配备3名开放式柜台柜员。
既需要进行客户识别推荐，又需要进行成长型客户维护的岗位是（）。A、大堂经理B、封闭式柜台柜员C、开放式柜台柜员D、大堂副理
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A、目标客户和潜力客户B、潜力客户和高端客户C、目标客户和商端客户D、潜力客户和“红名单”客户
开放式柜台柜员的岗位职责是（）。A、办理各类开放式柜台业务B、识别推荐优质客户C、管理维护成长型客户，推动客户升级D、收集客户基本信息
柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。A、对公客户经理B、个人客户经理C、网点负责人D、运营主管
高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A、营运主管B、网点客户经理C、大堂经理D、柜员
当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。A、大堂经理B、保安C、开放式柜台柜员D、网点负责人
大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。A、通过大堂经理推荐增加销售量B、通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验C、确保柜员也进行推荐
超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（）。A、大堂经理B、客户经理C、运营主管D、高、低柜柜员
客户在柜台开通网银交易，应由账户所有人本人申请，并由（）在柜台当面将认证工具交予账户所有人A、经办柜员B、复核柜员、业务经理或网点主任C、大堂经理D、复核柜员
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管
单选题人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A目标客户和潜力客户B潜力客户和高端客户C目标客户和商端客户D潜力客户和“红名单”客户
多选题开放式柜台柜员的岗位职责是（）。A办理各类开放式柜台业务B识别推荐优质客户C管理维护成长型客户，推动客户升级D收集客户基本信息
多选题超级柜台前端引导员的职责可赋予（）。A大堂经理B高柜柜员C低柜柜员D客户经理
单选题当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。A大堂经理B保安C开放式柜台柜员D网点负责人
单选题发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A个人业务顾问B大堂经理C被投诉柜员D柜员主管
单选题（）要及时引导和分流客户。A网点保安B开放式柜台柜员C大堂经理D网点负责人
单选题高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A营运主管B网点客户经理C大堂经理D柜员
多选题超级柜台的钥匙管理，加卡、取卡、日终清机等设备维护的职责可赋予（）。A大堂经理B客户经理C运营主管D高柜柜员
多选题封闭式柜台柜员的岗位职责是（）。A管理维护成长型客户，推动客户升级B收集客户基本信息C办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务D识别推荐优质客户
多选题超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（）。A大堂经理B客户经理C运营主管D高、低柜柜员
单选题柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。A对公客户经理B个人客户经理C网点负责人D运营主管