问答题客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。

查看答案

一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

查看答案

客人在店期间死亡，怎么办？

查看答案

客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

查看答案

客人离店退房时的注意事项有哪些？

查看答案

若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。

查看答案

哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况

查看答案

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

查看答案

宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？

查看答案

在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言

查看答案

客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单

查看答案

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟

查看答案

客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？

查看答案

前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表

查看答案

客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续

查看答案

客人来店时已经客满怎么办？

查看答案

检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？

查看答案

客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？

查看答案

当客人离店退房时，该怎么办？

查看答案

客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A、住房卡B、身份证C、登记卡D、问讯记录

查看答案

单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A入住手续B退房手续C抵店手续D离店手续

查看答案

问答题宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？

查看答案

单选题客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A住房卡B身份证C登记卡D问讯记录

查看答案

多选题哪些情况可以做挂账处理（）A有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C客人来不及回店，故电话通知退房D客人通过中央预定分开连续预订2天的情况

查看答案