客人离店退房时的注意事项有哪些?

客人离店退房时的注意事项有哪些?


相关考题:

若使用必达系统的酒店,客人离店结帐后,所有退房门卡应()。

延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。

简述酒店客人离店时的付款方式有几种?

离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店

客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理

在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言

下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?A、欠款离店适用于客人已退房,但账户费用不能当时结清的离店操作B、对协议公司代客人付费的情况,前台直接做欠款离店即可(必须有店长审批)C、欠款离店后,不可入帐,若需对此帐户帐目进行相关操作,可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D、PMS系统操作:“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。

列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?A、20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;C、客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单

客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟

前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表

客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续

当客人离店退房时,该怎么办?

离店散客行李服务中,不包括()。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车

客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A、住房卡B、身份证C、登记卡D、问讯记录

单选题客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A入住手续B退房手续C抵店手续D离店手续

单选题客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A住房卡B身份证C登记卡D问讯记录

单选题客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟

判断题客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理A对B错

单选题客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。A抵店单B退房单C入住单D服务单

单选题前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()A当日未到客人报表B次日离店客人名单C提前退房离店表D房租折扣及免费表

判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。A对B错

判断题延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。A对B错

判断题离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店A对B错