对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。A、抵店日中午B、抵店日下午6时C、次日退房时间D、次日下午6时
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。
退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
宾客在饭店的活动周期包括（）A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
若有预定的团队在没有通知的提前下提前到店，我们该如何处理？
我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该如何处理？
宾客在我们饭店走廊明档点菜时抽烟，旁边没有烟灰缸，这时我们应如何处理？
关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A、金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B、催款时需要打印《在店宾客余额表》C、14点时房间无人无行李可以做挂账处理D、客人续住时必须要查询流量
问答题宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
问答题若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
问答题当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
多选题关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B催款时需要打印《在店宾客余额表》C14点时房间无人无行李可以做挂账处理D客人续住时必须要查询流量
问答题若有预定的团队在没有通知的提前下提前到店，我们该如何处理？
多选题宾客在饭店的活动周期包括（）A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
问答题我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该如何处理？
问答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？