单选题美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）A流程改造B全方位反馈评价C六个西格玛D平衡计分卡
单选题
美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）
A
流程改造
B
全方位反馈评价
C
六个西格玛
D
平衡计分卡
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美国哈佛商学院的教授安德鲁斯认为企业总体战略是()A、一种决策模式B、决定和揭示企业的目的和目标C、提出实现目的的重大方针与计划D、确定企业应该从事的经营业务E、决定企业应对职工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献
哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992 年发明的一种绩效管理和绩效考核的工具是（ ）。A.目标管理（MBO，Management by Objects）B.关键业绩指标（KPI，Key Performance Indication）C.平衡计分卡（BSC，Balance Score Card）D.甘特图（GC，Gantt Chart）
单选题平衡计分卡的提出者是 ( )A罗伯特.卡普兰和大卫·诺顿B福莱·诺格和伯恩斯C罗伯特·卡普兰和福莱·诺格D大卫·诺顿和伯恩斯