判断题打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。A对B错

判断题
打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。
A

B


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接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。 A.礼貌热情,语气清晰和婉B.保密C.表达规范正确D.时间尽量长E.简洁

打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。()

接打电话的时候不在电话里谈秘密事项,不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循()原则 A.简洁B.语气清晰C.保密D.礼貌

接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。A.表达规范、正确B.礼貌热情、语气清晰和婉C.简洁D.保密E.注意时间

接打电话时对方看不见你,所以不用注意礼貌。()A对B错

所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错

为了树立良好的通话习惯和电话“形象”,无论是发话人还是受话人,都应当遵循电话交往的礼仪原则有()。A、声音谦和B、内容简洁C、举止文明D、态度恭敬

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语

电话沟通的关键点不包括()A、使用行话B、礼貌友好C、表现出自信D、简洁明了

文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()A、积极倾听确认客户关注的内容B、礼貌地问候客户C、使用标准语言提出问题D、征求对方同意自己发问E、明确客户打电话的目的

证券经纪人在与客户交往中应热情诚恳、稳重大方,语言和行为举止文明礼貌,自觉树立良好的职业形象。

在办公室、会场、车厢等公共场合打电话时,你应该怎样注意文明礼仪()A、尽量降低音量,注意不要影响他人B、注意表达简洁明了C、嘴里不要有东西D、不要用手掩住嘴巴,可以提高声音

接打电话的基本要求是:态度礼貌、友好,通话()A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰

电话接待中应该避免甚么?()A、说话文明B、语言简洁C、态度诚恳D、沉默不语

打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当()。A、简洁B、明了C、文明D、亲切E、礼貌

所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

执勤警卫任务民警在进行语言引导时要做到()。A、简洁明了B、文明规范C、语气平和

以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是()。A、打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离B、电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”C、应当在客户方便的时候打电话D、一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断

拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

拨通电话后,语言要简洁明了地说明事情,事情说完要致谢

判断题所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错

单选题文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()A仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

多选题在办公室、会场、车厢等公共场合打电话时,你应该怎样注意文明礼仪()A尽量降低音量,注意不要影响他人B注意表达简洁明了C嘴里不要有东西D不要用手掩住嘴巴,可以提高声音

多选题为了树立良好的通话习惯和电话“形象”,无论是发话人还是受话人,都应当遵循电话交往的礼仪原则有()。A声音谦和B内容简洁C举止文明D态度恭敬

多选题拨打、接听电话时的礼仪包括()A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切

多选题打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当()。A简洁B明了C文明D亲切E礼貌