下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。 A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待
初诊接待时应该（ ）。 (A)避免紧张情绪 （B)避免使用影响交流的方言(C)遵守保密原则 （D)禁用专业术语
初诊接待时应该( )。多选A. 避免紧张情绪B. 避免使用影响交流的方言C. 遵守保密原则D. 禁用专业术语
在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A.电话铃响三声内接起B.主动报出公司名称C.尽量用生活语言D.等待客户挂电话后再挂电话
在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A、电话铃响三声内接起B、主动报出公司名称C、尽量用生活语言D、等待客户挂电话后再挂电话
初诊接待时应该正确把握的内容是（）。A.避免紧张情绪B.避免使用方言C.严守保密原则D.禁用专业术语
初诊接待时应该（ ）。A.避免紧张情绪B.避免使用影响交流的方言C.遵守保密原则D.禁用专业术语
烧焊工人佩戴皮革手套、袖套、围裙及鞋罩，主要避免受甚么伤害？（）A、撞伤B、冻伤C、灼伤
初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。A、避免紧张情绪B、避免使用影响交流的方言C、严守保密原则D、禁止使用用各种专业术语
工作服须合适贴身，不可宽松过长以避免甚么？（）A、着凉B、被机器转动部分缠绕C、被机器弄污
如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席A、电话B、飞信C、工单D、微信
接待客户过程中如遇到电话铃响，业务接待应向客户至歉后接听电话。
在电话接待流程中，应注意哪两点（）A、电话中可以报价B、电话中不可以报价C、可以将客户电话直接转到二手车部门D、不可以将客户电话直接转到二手车部门
通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）A、试图卖掉一辆车B、努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车C、完成自己的接待任务D、让客户能尽快作出购买决定
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
在进店接待流程中，销售顾问应专心接待客户，如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。
电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
单选题烧焊工人佩戴皮革手套、袖套、围裙及鞋罩，主要避免受甚么伤害？（）A撞伤B冻伤C灼伤
多选题初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。A避免紧张情绪B避免使用影响交流的方言C严守保密原则D禁止使用用各种专业术语
单选题“驴象之争”的话题是导游在接待（ ）来的旅行团时应该避免的禁忌。A英国B美国C法国D德国
判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A对B错
单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A电话铃声响三声内接起B主动报出公司名称C记录来电者基本资料D向客户说“再见”后立即挂断电话