接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。A.表达规范、正确B.礼貌热情、语气清晰和婉C.简洁D.保密E.注意时间
接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。
A.表达规范、正确
B.礼貌热情、语气清晰和婉
C.简洁
D.保密
E.注意时间
B.礼貌热情、语气清晰和婉
C.简洁
D.保密
E.注意时间
参考解析
解析：接听与拨打电话的原则和基本要求包括（1）表达规范、正确；（2）礼貌热情、语气清晰和婉；（3）简洁；（4）保密；（5）注意时间。
相关考题：
3G186元基本套餐内包含20分钟“国内可视电话拨打时长”，“国内可视电话拨打时长”是指（）A、用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数B、用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数C、用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数D、用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数E、用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数
3G套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国（）A、漫游状态下拨打和接听均为0.15元/分钟B、单项收费C、漫游状态下拨打0.6元/分钟，接听0.4元/分钟D、漫游状态下拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟
某公司行政部人员手机使用情况如下：①小王拨打过行政部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。由此可以推出（）A、小赵不曾接听过来自小李的电话B、小李曾经接听过来自小王的电话C、行政部曾有人拨打过小王的电话D、小王接听过来自行政部所有人的电话
拨打电话重点包括（）。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
多选题拨打电话重点包括（）。A考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切