根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是() A、本人受话B、代接电话C、移动电话D、录音电话
打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()
()是对内创造文明、庄重的工作氛围,对外树立企业良好的形象。 A.纪念性礼仪B.生活惯例礼仪C.工作惯例礼仪D.交往性礼仪
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。A对B错
电话机通话电路常见的故障不包括（）。A、发话受话全无B、无发话C、无受话D、无拨号音
在电话礼仪里，有一条“5分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在5分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。
为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A、声音谦和B、内容简洁C、举止文明D、态度恭敬
打电话时，发话人应自觉将通话时间限定在（）分钟内。
800业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（）无需支付话费的一种国际电话业务。A、发话人B、受话人C、发话人和受话人D、公司
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。A、为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）A、发话人B、受话人C、两人都可以D、不用再拨打
公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。A、自觉排队B、“监听”其他人的通话内容C、自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打D、用单位电话打私人电话
送话器是电话通话的（）部分。A、振铃B、发话C、听话D、忙音
服务礼仪主要包括（）等。A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪D、A和B
电话服务礼仪主要体现在（）方面。A、树立良好形象B、提升服务水准、C、进行客户沟通D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。A、沟通礼仪B、电话礼仪C、电话规范D、服务礼仪
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A、通话礼仪B、接听、拨打电话礼仪C、移动电话使用礼仪D、常规礼仪
判断题通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。A对B错
判断题在电话礼仪里，有一条“5分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在5分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。A对B错
填空题打电话时，发话人应自觉将通话时间限定在（）分钟内。
多选题根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（）A本人受话B代接电话C移动电话D录音电话
多选题公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。A自觉排队B“监听”其他人的通话内容C自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打D用单位电话打私人电话
多选题电话通话过程中，以下说法正确的有（）。A为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话B为了维护自己的形象，不边吃东西打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话
单选题在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）A发话人B受话人C两人都可以D不用再拨打
单选题800业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（）无需支付话费的一种国际电话业务。A发话人B受话人C发话人和受话人D公司