在用药咨询服务工作过程中,恰当的语言行为动作,不包括()。 A.恰当的眼神交流B.使用医学专业术语C.保持适宜的交流距离D.声音清晰、语调平和
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
在工作人员的现场语言规范中，描述正确的是（）A、可以使用方言B、可以顶撞、讽刺、挖苦旅客C、语言应文明、亲切、准确、简介、清楚D、为调节气氛，可以讲各种玩笑
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。A、饱满的热情B、礼貌的语言C、亲切的微笑D、甜美的声音
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A、耐心语言B、热情与语言C、欢迎语言D、礼貌语言
幼儿与别人讲话时，能在成人的提醒下使用恰当的（）。A、说话声音B、讲究语言C、礼貌用语
医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、用词准确D、简洁生动
礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
在服务过程中应首先使用（）A、普通话B、方言C、与客户使用的语言相同D、都可以
使用服务语言，做法不恰当的是（）。A、文明友善B、亲切热诚C、清晰准确D、及时确认
医务工作在与患者交往过程中应注意三个方面，分别是仪表、服务和语言，其中语言应注意礼貌性语言、保护性语言、解释性语言和（）
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
不属于语言技巧的有（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、注意服务语言的灵活性D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
对服务语言技巧描述不正确的是（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、服务语言严格规范，不得随意修改D、语言要通俗易懂
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言D、不予理会
服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话
单选题使用服务语言，做法不恰当的是（）。A文明友善B亲切热诚C清晰准确D及时确认
填空题医务工作在与患者交往过程中应注意三个方面，分别是仪表、服务和语言，其中语言应注意礼貌性语言、保护性语言、解释性语言和（）
判断题讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言。A对B错
单选题幼儿与别人讲话时，能在成人的提醒下使用恰当的（）。A说话声音B讲究语言C礼貌用语
多选题服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话