遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A、向乘客说方言；B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
文明服务要求网约车驾驶员做到（）。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明
在服务中，要禁止使用哪类语言（）A、粗话、脏话B、训斥、指责C、挖苦、讽刺D、侮辱性有损人格、自尊的
在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论。
口头制止用语（）。A、应当明确、简洁、易懂B、禁止使用侮辱性语言C、禁止使用歧视性语言D、应当使用官方语言
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。A、家乡话B、广东话C、普通话D、方言
不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。
出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分。A、5B、10C、20
网约车驾驶员应当遵守下列哪些要求（）.A、使用文明用语B、车内禁止吸烟C、按照乘客要求使用空调、音响等车辆设施设备D、无需理会乘客
巡游出租汽车驾驶员应笑迎乘客，使用行业标准用语和文明礼貌语言，创造良好的沟通环境，营造舒适的乘车环境与和谐氛围。
网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。
网约车驾驶员与乘客良好沟通的桥梁是（）。A、规范服务B、语言文明C、举止大方D、着装整洁
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话；B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A对B错