单选题使用服务语言,做法不恰当的是()。A文明友善B亲切热诚C清晰准确D及时确认

单选题
使用服务语言,做法不恰当的是()。
A

文明友善

B

亲切热诚

C

清晰准确

D

及时确认


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在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。A.注意语言简练、突出中心B.注意力不集中,插话的频率高C.关注顾客的需求,做到主动服务D.注意语言的准确和恰当

一位自诩为行为分析师的教师在网上售卖咨询服务,家长需要先微信转账付费,再通过微信接受并回答家长的问题。这位教师的做法是否恰当?()A、不恰当,应该先服务后买单。B、不恰当,应该将线上咨询改为线下咨询。C、恰当,因为教师不是行为分析师,不受伦理条例制约。D、不恰当,教师还没有对客户进行过观察,不能在没有评估和观察的基础上提供咨询建议。

作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,下列做法不恰当的是()。A、巧妙得体B、注意文化背景的差异C、注意委婉灵活D、主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系

在职业活动中,使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中,你能够认同的是()A、幽默有利于活跃气氛,拉近服务人员与服务对象之间的距离,应大量使用B、由于服务对象的修养程度不同,使用幽默语言应因人而异、选择合适时机C、恰当地使用幽默语言,可提高服务水平,有助于营造和谐的经营环境D、幽默就是俏皮话,虽然能够活跃气氛,但在本质上是对顾客的不尊重

客人考虑点单时,服务员的下列做法不恰当的是()A、提供参考意见B、礼貌地催促C、适当地介绍产品D、随时准备记录

伤员甲,肩部炸伤,痛苦哀嚎,互救人员以下哪种做法不恰当()。A、批评教育B、语言安抚C、保护性包扎D、帮助其服下止痛药片

在设计人员直接有效告诉对方时,有“三不谈”,即()。A、时间不恰当不谈B、气氛不恰当不谈C、对象不恰当不谈D、语言不恰当不谈E、费用不恰当不谈

城管人员执法时下列哪种做法是对的()?A、按照当地习俗使用肢体语言B、举止得体,避免使用不当肢体语言C、禁止使用肢体语言

5-6岁幼儿能依据所处情景使用恰当语言。如在别人难过是会用恰当的语言表示()。A、关心B、同情C、安慰D、慰问

牢固树立服务意识。在接待办事群众时,恰当使用什么语言?禁止使用什么语言?

语言禁忌中,应()A、尽量少说口语B、去除不恰当的口语C、禁绝影响政府形象的不恰当语言D、涉外交往中避谈禁忌话题

使用服务语言,做法不恰当的是()。A、文明友善B、亲切热诚C、清晰准确D、及时确认

加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

不属于加油站员工的服务语言标准的是()。A、迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话B、用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语D、站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。A、注意语言简练、突出中心B、注意力不集中,插话的频率高C、关注顾客的需求,做到主动服务D、注意语言的准确和恰当

在使用电话约见时,以下哪种情形是不恰当的?()A、坐姿端正B、语言简洁C、准备备忘录D、以推销为首要原则

关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是()。

简述关于新闻指导性的不恰当做法。

关于新闻指导性的不恰当做法

按服务语言标准中,语气可以随意,使用不恰当的称呼。

前厅服务员在对客服务中,要注意发挥语言技巧,下列做法不恰当的是()。A、运用适当的幽默语言B、用第三人的缺陷和客人开玩笑C、在一定程度上可以附和客人的观点D、学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞

涉外服务礼仪中,驾驶员做法不恰当的是()。A、热情有度B、守时守约C、尊重乘客隐私D、借机索要小费

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多选题语言禁忌中,应()A尽量少说口语B去除不恰当的口语C禁绝影响政府形象的不恰当语言D涉外交往中避谈禁忌话题

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判断题按服务语言标准中,语气可以随意,使用不恰当的称呼。A对B错

问答题牢固树立服务意识。在接待办事群众时,恰当使用什么语言?禁止使用什么语言?