物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。 A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念
企业经营活动的中心是()。A:扩大销售B:降低成本C:提高经济效益D:争取更多顾客
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。A对B错
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A、节约物流服务成本B、扩大企业经营范围C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D、提高企业知名度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、（）、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务方案B、服务产品C、服务态度D、服务效益
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。A、社会物流需求高度化发展B、企业物流需求高度发展C、物流企业间竞争加剧D、物流企业经营环境变化激烈
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
物流企业的主要特征有（）A、构建以产品为中心的物流服务体系B、构建以客户为中心的物流服务模式C、追求价值增值的经营理念D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A、一种抽象活动B、一种具体活动C、一种执行的标准或绩效水平D、一种经营理念
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A、具体活动B、执行的标准C、绩效水平D、态度E、经营理念
物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
判断题在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。A对B错
单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵
单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A服务概念B服务理念C服务信念D服务观念
单选题物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A一种抽象活动B一种具体活动C一种执行的标准或绩效水平D一种经营理念
单选题对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A节约物流服务成本B扩大企业经营范围C不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D提高企业知名度
判断题物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A对B错
多选题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A具体活动B执行的标准C绩效水平D态度E经营理念
判断题物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。A对B错
多选题顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。A产品维修服务B增加便利性的服务C延伸服务D加速反应速度的服务E提高市场竞争力的服务F降低成本的服务