按照()，可以把物流信息分为操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。(A)物流信息来源(B)物流的功能(C)管理层次(D)物流信息的去向
对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( ) 此题为判断题(对，错)。
传统物流就是“物流＋信息化”,信息化成为传统物流的关键和灵魂。() 此题为判断题(对，错)。
物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理B:物流服务的员工管理C:物流服务的营销管理D:物流服务的客户管理E:物流信息服务管理
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
字母缩写LSQ代表（）。A、物流客户服务B、物流服务质量C、物流信息系统D、物流服务管理
及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。A、物流客户信息是预测的基础B、物流客户信息是控制物流作业的依据C、物流客户信息反映着未来发展方向D、物流客户信息是降低成本的关键
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
物流系统由物流信息系统和（）组成。A、物流作业系统B、物流客户系统C、物流生产系统D、物流管理系统
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键，它们不仅能够改善物流运作，设计出新的和独特的物流解决方案，而且还能够提高物流管理的赢利能力，使物流达到前所未有的作用。
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。A、订单处理B、订货管理C、存货管理D、成本控制
物流是指利用现代信息技术和设备，对客户货物进行快速投递，所以物流就是快递。
（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
物流网点布局规划的目标包括（）。A、提高经济效益和社会效益B、所处地理位置最好C、最大限度地满足客户快速响应的需求D、尽可能地降低物流系统运作的综合成本
物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。A、物流信息B、产品信息C、库存信息D、客户信息
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
狭义物流网络，主要是指物流企业经营活动中所涉及的（）。A、物流基础设施网络B、物流信息网络C、物流客户网络D、物流运输网络E、物流资金网络
多选题物流服务管理的内容主要包括（）。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
多选题狭义物流网络，主要是指物流企业经营活动中所涉及的（）。A物流基础设施网络B物流信息网络C物流客户网络D物流运输网络E物流资金网络
单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A物流客户识别与管理B物流客户满意度管理C物流服务客户的开发D巩固物流客户
单选题物流系统由物流信息系统和（）组成。A物流作业系统B物流客户系统C物流生产系统D物流管理系统
多选题物流网点布局规划的目标包括（）。A提高经济效益和社会效益B所处地理位置最好C最大限度地满足客户快速响应的需求D尽可能地降低物流系统运作的综合成本
填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。