对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。 A.运输准时率B.库存保有率C.订货周期D.配送率E.质量合格率
在影响企业物流成本的因素中,不会影响顾客服务水平的因素有()。 A、订货周期B、库存水平C、产品价值D、运输
以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A、市场为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。A、订货周期长短B、营利水平C、运输的便利性D、顾客的真实需求
订货周期、库存水平、运送的可靠性几个方面体现了物流顾客服务的（）A、事前要素B、总体要素C、事中要素D、事后要素
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A、最低的物流成本B、库存保有率和商品完好率C、期望的订货周期D、较高的配送率
以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A、目标市场中心B、顾客价值中心C、企业利润导向D、服务导向
下列各项属于配送中心绩效管理策略的是（）。A、物流成本考核B、库存周转率C、顾客服务水平D、订货的满足率E、交货的及时率
（）因素不属于工商企业物流服务的标准。A、库存保有率B、配送率C、商品完好率D、物流网络
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ）A、接受订单B、库存保有率C、订货周期D、商品完好率E、配送率
物流客户服务的衡量标准通常有（）。A、库存保有率B、订货周期C、配送率D、商品库存服务率E、商品完好率
单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵
填空题客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
单选题以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A目标市场中心B顾客价值中心C企业利润导向D服务导向
判断题在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）A对B错
多选题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ）A接受订单B库存保有率C订货周期D商品完好率E配送率
单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A仅以竞争者为导向B以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C仅以顾客为导向D以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
单选题以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A市场为导向的营销观念B产品为导向的营销观念C推销为导向的营销观念D社会为导向的营销观念
多选题物流客户服务的衡量标准通常有（）。A库存保有率B订货周期C配送率D商品库存服务率E商品完好率
单选题企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。A订货周期长短B营利水平C运输的便利性D顾客的真实需求
多选题物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A最低的物流成本B库存保有率和商品完好率C期望的订货周期D较高的配送率
单选题（）因素不属于工商企业物流服务的标准。A库存保有率B配送率C商品完好率D物流网络