面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。() A、错误B、正确
当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购
关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A、导购把顾客当成上帝B、给顾客提供资讯和帮助C、是推销的过程D、手段比较被动
面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。A、顺从并且赞美B、采用“欲擒故纵”的手段C、通过体验式营销让其参与进来D、迎合成交，决不争论
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
茶艺师导购时（），让顾客有更多的比较、更多的选择。A、先高后低展示B、介绍茶叶商品的真正价值C、摸清顾客心理D、多上品种
茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。A、顾客产生兴趣时B、顾客提出要求时C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时D、顾客消费后，准备离开时
门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。
关系营销手段有（）A、需要与欲望B、顾客的成本C、顾客的便利D、营销者与顾客的沟通E、价格
下列哪些想法属于市场营销观念（）A、“我做什么，顾客就吃什么”B、“我做什么，就向顾客推荐什么”C、“顾客吃什么，我做什么”D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
下列哪种想法属于营销观念（）。A、“我做什么顾客就吃什么”B、“我做什么，就向顾客推荐什么”C、“顾客吃什么，我就做什么”D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
单选题关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A导购把顾客当成上帝B给顾客提供资讯和帮助C是推销的过程D手段比较被动
判断题顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。A对B错
单选题下列哪种想法属于营销观念（）。A“我做什么顾客就吃什么”B“我做什么，就向顾客推荐什么”C“顾客吃什么，我就做什么”D“我做的最好，顾客喜欢吃”
单选题面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。A顺从并且赞美B采用“欲擒故纵”的手段C通过体验式营销让其参与进来D迎合成交，决不争论
判断题当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。A对B错
单选题下列哪些想法属于市场营销观念（）A“我做什么，顾客就吃什么”B“我做什么，就向顾客推荐什么”C“顾客吃什么，我做什么”D“我做的最好，顾客喜欢吃”
判断题导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。A对B错
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C在顾客回答中寻找顾客真正的需求D要连续发问，不给顾客思考的时间