单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、（）、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A服务的差异性B服务的一致性C服务的密集性D服务的同质化
单选题
物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、（）、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。
A
服务的差异性
B
服务的一致性
C
服务的密集性
D
服务的同质化
参考解析
解析：
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对客户服务特性理解是不正确的是（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。E、服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、（）、物流营销的运作系统性。A、物流营销的竞争协作性B、物流营销的竞争性C、物流营销的协作性D、物流营销的协作竞争性
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A、物流营销对象的广泛性和差异性B、物流营销对象的广泛性和无差异性C、物流营销对象的狭窄性和差异性D、物流营销对象的狭窄性和无差异性
物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、（）、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A、服务的差异性B、服务的一致性C、服务的密集性D、服务的同质化
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A、物流营销的服务增值性B、物流营销的服务多样性C、物流营销的手段多样性D、物流营销的服务贬值性
物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：（）、服务过程的客户参与性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A、服务的无形性B、服务的有形化C、服务的产品化D、服务的概念化
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A物流营销的服务增值性B物流营销的服务多样性C物流营销的手段多样性D物流营销的服务贬值性
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A物流营销对象的广泛性和差异性B物流营销对象的广泛性和无差异性C物流营销对象的狭窄性和差异性D物流营销对象的狭窄性和无差异性
单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、（）、服务的不可贮存性。A服务的无所有权转移性B服务的所有权转移性C服务的可视化D服务的可延续性
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、（）、物流营销的运作系统性。A物流营销的竞争协作性B物流营销的竞争性C物流营销的协作性D物流营销的协作竞争性
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单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、（）、服务的无所有权转移性。A服务的不可贮存性B服务的可贮存性C服务的可视化D服务的可延续性
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、（）、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A物流营销的功能独立性B物流营销的功能异质性C物流营销的功能新颖性D物流营销的功能同质性
单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A客户参与性B客户非参与性C客户被动参与性D客户主动参与性
单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：（）、服务过程的客户参与性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A服务的无形性B服务的有形化C服务的产品化D服务的概念化
单选题服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。A服务质量容易控制B客户难以感知服务质量C供求矛盾大D参与服务过程