服务过程系统按客户参与程度分为()。 A、直接参与B、间接参与C、无参与D、标准服务E、非标准服务
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。 A.银行B.律师事务所C.信息中心D.电影院
全部或绝大部分脊神经被阻滞称为________麻醉。
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。此题为判断题(对，错)。
客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。 A.标准性服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。 A、银行B、律师事务所C、信息中心D、电影院
下列关于FTP的描述正确的是（）A、FTP采用客户/服务器模型B、提供FTP服务的主机不能称为FTP服务器C、文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为上载D、文件从客户机传输到服务器的过程成为下载
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。
按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节。A、客户渠道B、产品集成C、服务运营D、客户培训
客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务
提高客服质量的途径有（）A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）A、客户的消费习惯B、客户付出的成本C、客户参与服务过程的程度
高接触性指顾客（）参与活动。A、全部或大部分B、小部分C、组团D、集体
判断题高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。A对B错
单选题客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。A标准服务B低接触性服务C中接触性服务D高接触性服务
单选题导致服务提供的差距的原因不包括（ ）。A参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给予积极的配合B服务人员招聘不当C对中间商缺乏管理与控制D过分夸大或不实的服务承诺
单选题嵌体覆盖牙冠的大部分或全部者称为（ ）。ABCDE
单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A高接触性服务B中接触性服务C低接触性服务D无接触性服务
单选题所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。A银行B律师事务所C信息中心D电影院
单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A客户参与性B客户非参与性C客户被动参与性D客户主动参与性
单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A客户管理B客户服务C客户维护D客户理念