判断题与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户()A对B错

判断题
与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户()
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。此题为判断题(对,错)。

电商客服与客户沟通的原则() A、勿呈一时的口舌之能B、顾全客户的面子C、不要太“卖弄”你的专业术语D、维护公司的利益

接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。() 此题为判断题(对,错)。

在与客户沟通时,应当避免(),不要做虚假的宣传。 A、实话实说B、直来直去C、表达清晰D、夸大其词

当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。

与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户。() 此题为判断题(对,错)。

利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是()A、折扣只是辅助手段B、不要让客户觉得很容易就能得到优惠C、运用比较来说服客户D、以上都是

如果在与客户沟通过程中,希望得到客户的响应或者回应,那么就一定不要总是对客户讲,以()的方式沟通,不仅得到客户的回应,也让客户更加专注你的推荐。A、演示B、讲C、问D、看

当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,先观察客户的()等细节,通过客户的表述确定你的猜想,然后投其所好,让客户觉得你是有一定了解才提出的,这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格

使用移动硬盘要注意:()。A、不要混用供电线B、不要整理磁盘碎片C、不要长时间使用D、切忌摔打E、不要分区

在与客户交谈和沟通中,理财规划师值得推崇的语言方式是()。A、解释应当简洁、明了、易懂B、不要长篇大论、空洞地解释C、不要书生气十足地背诵书上的概念D、应该平等、谦逊地对待对方E、不要用居高临下的口气

电话沟通中的六个要求中,()要求“当客户问到一些自己不懂的问题时,应该如实告知客户,不能搪塞客户或者把问题推给别人”。A、为客户解决实际问题B、适当控制通话时间C、不要提出让客户认错或道歉D、为让客户感觉被重视

出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。A、热情、大方、主动问候,引导客户说明来意B、需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感D、注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A、不要忽视内部客户B、不要忘记对表扬和投诉做记录C、不要接近客户以免打扰他们D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

在与客户沟通的开场中要尽快切入主题,切忌与客户寒暄。()

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

电器打开时,不要用湿布擦拭,也不要用湿手按开关或拔插头,这样都容易()。

当你遭遇抢劫事件时,应当如何应对()?A、不要吝惜财物B、保持冷静,切忌激怒对方C、留意抢劫者特征D、寻找时机逃跑并报警

在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()

优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而()客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的(),而应该勇于承担个人责任。

与客户沟通时,聆听的技巧是()A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户()

单选题与客户沟通时,聆听的技巧是()A不要与客户的目光接触B不要用点头或微笑表示赞同C不要做笔记D不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

单选题与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。A尽量多赞美客户B注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达C不要谈论客户的穿着打扮D避免谈论客户的与众不同之处

单选题客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A不要忽视内部客户B不要忘记对表扬和投诉做记录C不要接近客户以免打扰他们D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

多选题使用移动硬盘要注意:()。A不要混用供电线B不要整理磁盘碎片C不要长时间使用D切忌摔打E不要分区

多选题当你遭遇抢劫事件时,应当如何应对()?A不要吝惜财物B保持冷静,切忌激怒对方C留意抢劫者特征D寻找时机逃跑并报警