15、超额预订过度的补救措施包括A.诚恳地向客人道歉,请求客人谅解B.将客人安排到同等级酒店住宿C.一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎D.拒绝客人的入住要求

15、超额预订过度的补救措施包括

A.诚恳地向客人道歉,请求客人谅解

B.将客人安排到同等级酒店住宿

C.一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎

D.拒绝客人的入住要求


参考答案和解析
一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎;将客人安排到同等级酒店住宿;诚恳地向客人道歉,请求客人谅解

相关考题:

采取超额预订要注意有效控制:根据国际饭店管理经验,超额订房的比率一般控制在()。 A:5%-15%B:20%-30%C:10%-20%D:5%-10%

什么是超额预订?有何意义?

“Under booking”的意思是()。A、超额预订B、缺额预订C、延期预订D、限时预订

超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、预订纠纷B、延期预订C、取消预订D、后补预订

什么是超额预订?做好超额预定的关键在哪里?

什么是超额预订?处理超额预订应注意哪些影响因素?

按照国际饭店的管理经验,饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间()。A、5%——10%B、10%——15%C、5%——15%D、15——20%

通常酒店接受超额预订的比例应控制在()之间。A、10-20%B、20-30%C、5-10%D、15-20%

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。

何为超额预订?球会超额预订的参考依据有什么

下列对超额预订的说法错误的是()。A、非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低B、会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高C、超额预订需要考虑季节变化的影响D、超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失

实施超额预订时应考虑哪些因素()?A、团体预订与散客预订的比例B、预订类别的比例C、保证性预订D、不同宾客数量所占的比例

饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、取消预订B、延期预订C、预订纠纷D、后补预订

什么是超额预订?超额预订如何补救?

超额预定的补救措施是什么?

超额预订

根据国际饭店管理经验,超额预订在( )范围内较为合理。A、10%一15%B、5%一8%C、20%一25%D、15%一18%

如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订

Underbooking意思是()A、超额预订B、缺额预订C、延期预订D、限时预订

根据国际上饭店管理经验,超额预订在()为宜。A、3%--10%B、5%--15%C、10%--20%

问答题什么是超额预订,超额预订应考虑哪些因素?

多选题预定管理包括()A预订程序管理B预订更改与取消C预约查询D超额预订E顾客球场停留时间管理

问答题什么是超额预订?超额预订如何补救?

名词解释题超额预订

多选题实施超额预订时应考虑哪些因素()。A团体预订与散客预订的比例B预订类别的比例C保证性预订D不同宾客数量所占的比例

单选题饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A取消预订B延期预订C预订纠纷D后补预订

判断题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。A对B错

单选题在各类预订方式中,合同订房是一种()。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D超额预订