16、在用户访谈过程中。提问多为什么比问是/否这样的封闭式问题能够更有效获取信息
16、在用户访谈过程中。提问多为什么比问是/否这样的封闭式问题能够更有效获取信息
参考答案和解析
C
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一位60多岁的妇女因为心慌头晕到医院看病。医生问：你是不是心脏这里不舒服?病人说：是的，最近我总觉得心很慌，很不安，头经常晕。医生问：心慌是一直不停的呢?还是间断性的?病人说：就是时不时的心慌。医生问：除了心慌之外，心有没有痛?病人说：没有。医生问：你这心慌一般在什么时候出现?会不会早上醒来或干什么活觉得更严重一点?以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式A.先封闭式后开放式提问B.先开放式后封闭式提问C.半开放式半封闭式提问D.封闭式提问E.开放式提问
封闭式提问则更多的用于对于患者阐述内容的确认,以下哪一项对于封闭式提问是不正确的?() A.“您刚才描述的是这样么?”是一句封闭式提问B.“您看我们是否解决了今天您开始提出的希望我们解决的所有问题?”是一句封闭式提问C.为了保证信息收集的完整性，不建议使用封闭式提问D.在访谈结束时用于确认是否存在遗留问题
关于与患者沟通，叙述错误的是A、要充分掌握患者的基本情况、病情、用药情况，并做好详细记录B、在沟通过程中，要用患者能理解和易懂的语言C、力求做到尊重患者、态度真诚D、尽量使用封闭式的提问，少用或不用开放式提问E、避免简单的“是”或“否”回答，与患者互动交流获取更全面的信息
为了了解新执行的信息处理系统的有效性，内部审计师需要与接触该系统的人员进行沟通，在对从不同领域选出的几名被访谈者进行沟通时，发现后面几位人员与先前几位的问题出现了趋同性，在接下来的沟通中出现这种问题，内部审计师可以采取什么方法：（）A、重新准备提问的问题，保证每个人员被询问时采用的问题不同B、调整问题的询问方式和询问顺序C、要求访谈者在回答问题是只用“是”和“否”进行回复D、要求剩余的人员分成小组进行访谈
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）A、节省时间和精力B、访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式C、有助于了解被访谈者对议题深度的认识D、帮助缺乏经验的被访者E、更容易整理和归类
为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（）。A、“你对所发生的是如何处理？”B、“这个问题的后果事什么？”C、“为什么会造成这样的影响？”D、“谁对这件事负责？”
下列哪一种方式在贷款调查的访谈过程中不可取。（）A、尽可能从可重经营记录的内容中获取信息；B、尽可能从客户所陈述的内容中获取信息；C、提问不应引导性过强；D、替客户回答在调查过程中所提出的问题
单选题下列哪一种方式在贷款调查的访谈过程中不可取。（）A尽可能从可重经营记录的内容中获取信息；B尽可能从客户所陈述的内容中获取信息；C提问不应引导性过强；D替客户回答在调查过程中所提出的问题
单选题为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（）。A“你对所发生的是如何处理？”B“这个问题的后果事什么？”C“为什么会造成这样的影响？”D“谁对这件事负责？”
单选题开头以“为什么、为何、哪个”，目的是为了获取信息，避免被动的提问方式是 ( )A封闭式提问B假设式提问C开放式提问D重复式提问