能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是A．调剂技能B．沟通技能C．自主学习能力D．药品管理技能E．投诉应对技能
所谓换位思考,就是站在顾客角度思考() 此题为判断题(对，错)。
维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点
（）是有效沟通的重要法宝。A、注意力集中B、讲普通话C、清晰表达D、换位思考
换位思考是一种：（）A、意识B、方式C、技巧D、思想
情商包括认识自身情绪、（）、人际关系的管理等方面的能力。A、换位思考B、妥善管理情绪C、自我激励D、认识他人情绪
角色扮演的作用（）A、宣泄情绪B、换位思考C、练习应对问题技巧D、锻炼表演技能
很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作的乐趣，（）是保持工作激情的不二法门。A、乐观B、换位思考C、自信D、自我暗示
能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）A、调剂技能B、沟通技能C、自主学习能力D、药品管理技能E、投诉应对技能
凡是总是从自己的角度出发思考问题导致人际关系紧张，需要注意（）。A、勇于担责B、格尽职守C、换位思考D、平等待人
下列选项中能够提高职场人际关系的行为有（）。A、恪尽职守B、用于担责C、平等待人D、换位思考
商务沟通的本质是（）。A、获益B、换位思考C、人际关系D、社会和谐
换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A、想人所想，理解至上B、想己所想，怀疑至上C、想人所想，以我为主
多选题下列选项中能够提高职场人际关系的行为有（）。A恪尽职守B用于担责C平等待人D换位思考
单选题“能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解”的技能是（）A调剂技能B沟通技能C自主学习能力D药品管理技能E投诉应对技能
单选题商务沟通的本质是（）。A获益B换位思考C人际关系D社会和谐
单选题凡是总是从自己的角度出发思考问题导致人际关系紧张，需要注意（）。A勇于担责B格尽职守C换位思考D平等待人
多选题情商包括认识自身情绪、（）、人际关系的管理等方面的能力。A换位思考B妥善管理情绪C自我激励D认识他人情绪
多选题维持人际关系的方式包括（ ）。A慎重给别人提意见B善于倾听别人说话C回避批评D时时提醒自己要换位思考E牢记对方的特点