有了数据挖掘技术后,银行就不再需要根据客户价值分析来对客户进行分类。( )此题为判断题(对,错)。
有了数据挖掘技术后,银行就不再需要根据客户价值分析来对客户进行分类。( )
此题为判断题(对,错)。
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分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘
数据挖掘中分类的典型应用不包括( )。( )可以用于数据挖掘的分类任务。A.识别社交网络中的社团结构,即连接稠密的子网络B. 根据现有的客户信息,分析潜在客户C. 分析数据,以确定哪些贷款申请是安全的,哪些是有风险的D. 根据以往病人的特征,对新来的病人进行诊断A. EMB. AprioriC. K-meansD. SVM
数据挖掘中分类的典型应用不包括(请作答此空)。( )可以用于数据挖掘的分类任务。A.识别社交网络中的社团结构,即连接稠密的子网络B.根据现有的客户信息,分析潜在客户C.分析数据,以确定哪些贷款申请是安全的,哪些是有风险的D.根据以往病人的特征,对新来的病人进行诊断
单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是()。A客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D对客户价值的分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平
填空题在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。
单选题()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。A客户的获得、流失和保持分析B交叉销售C客户群体分类分析D客户盈利能力分析和预测