CRM的灵魂是（ ）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术
下列选项中属于crm系统的技术功能的有()A.数据挖掘能力B.信息分析能力C.与ERP功能的集成D.对业务流程进行集成的能力E.支持网络应用的能力
CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。() 此题为判断题(对，错)。
()是CRM项目的灵魂。 A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.CRM系统
数据挖掘技术是下面哪种类型的CRM系统的核心技术?A.运营型B.协作型C.分析型D.以上都不是
CRM的灵魂是数据挖掘。（ ）此题为判断题(对，错)。
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。A、输入数据B、确定如何使用数据挖掘C、定义数据挖掘应用的用户D、定义所使用的数据并进行数据预处理E、数据分析
数据挖掘在CRM中的应用有（）。A、一对一营销B、客户盈利能力分析C、交叉销售D、客户的获取
数据挖掘技术对CRM的影响有（）A、开发新客户B、客户盈利能力分析C、进行交叉销售D、客户保持
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A、挖掘客户特征B、挖掘潜在竞争对手C、挖掘“黄金销售产品”D、挖掘客户忠诚度E、交叉销售
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
CRM营销的核心是（）A、以客户为中心B、集成C、数据库应用D、数据挖掘
任何样本数据都可作为CRM数据挖掘模型的评估与检验。
分析型CRM的核心技术主要包括（）。A、数据仓库B、数据挖掘C、联机分析处理D、决策支持和报表工具
下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。A、定义商业问题B、探索数据C、为建模准备数据D、评价模型E、建立营销数据库
在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。
多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
多选题分析型CRM的核心技术主要包括（）。A数据仓库B数据挖掘C联机分析处理D决策支持和报表工具
判断题在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。A对B错
判断题任何样本数据都可作为CRM数据挖掘模型的评估与检验。A对B错
多选题CRM系统中的信息处理技术有A数据仓库(DW)B数据挖掘(DM)技术C关系技术(RT)D顾客互动中心(CIC)E供应链管理系统(SCM)技术
多选题数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A挖掘客户特征B挖掘潜在竞争对手C挖掘“黄金销售产品”D挖掘客户忠诚度E交叉销售