作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 （ ）
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关于地陪导游人员的心理准备，下列说法不正确的是（）A、放松心情，不背负沉重的心理负担B、控制情绪，不让与本次带团无关的事情影响个人情绪C、平衡心态，做到宠辱不惊，始终如一提供高质量的导游服务D、保持冷静，团队接待其实就是像平常接待朋友一样
单选题关于地陪导游人员的心理准备，下列说法不正确的是（）A放松心情，不背负沉重的心理负担B控制情绪，不让与本次带团无关的事情影响个人情绪C平衡心态，做到宠辱不惊，始终如一提供高质量的导游服务D保持冷静，团队接待其实就是像平常接待朋友一样
多选题接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）A真诚，即真心实意，不搞假情假义B适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事C平等，即要一视同仁，平等待人D周到，即为客户提供细致、贴心的服务
问答题导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?