健康服务营销中缓解客户“认知分歧”，坚定客户信心的方法有（ ）A.讨好客户B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心C.提供担保D.教育客户E.提供赠品

健康服务营销中缓解客户“认知分歧”，坚定客户信心的方法有（ ）

A.讨好客户
B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心
C.提供担保
D.教育客户
E.提供赠品

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解析：

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证券经纪业务营销人员在招揽客户或提供服务时，有损害客户利益或者扰乱市场秩序的行为包括( )。A．为客户办理证券认购、交易等事项B．与客户约定分享投资收益C．迎合客户的违法违规要求D．为客户的违法违规行为提供便利
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营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理
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制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀
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挖掘客户的潜在价值的方法有()。A.赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网
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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
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分析客户的购买特征,需要从()方面入手。 A.客户购买的频率B.客户购买的数量C.维护与客户关系所需要的成本D.提供家庭清洁服务以拉近关系
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营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生( )。A.乐趣B.信任C.信心D.兴趣
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挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销
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培育忠诚客户的有效方法是()。A.优质的客户服务B.综合营销C.感动客户D.交叉营销
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健康管理服务营销包括() A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值
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健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等。 A.确定目标客户B.分析评价需求C.选择和利用资源D.确定产品价值E.促进客户购买
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由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”，健康服务提供者的必要工作是A.缓解客户焦虑情绪B.教育客户对健康管理的认识C.在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心D.提供担保E.降价优惠
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客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征，它主要表现在()。Ⅰ．给客户提供财务建议时要客观分析Ⅱ．给客户提供财务建议时要让其做出正确的财务安排Ⅲ．给客户提供财务建议时要向客户做出解释Ⅳ．给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ、Ⅱ、ⅣB.Ⅰ、Ⅲ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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根据现场营销心理过程，房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间，一般应按先后顺序完成的营销阶段是（ ）。A.诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象，了解客户购买目标B.了解客户购买目标，强化房屋综合印象，诱发客户兴趣和联想C.强化房屋综合印象，了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想D.了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象
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期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A.禁止客户越级投诉B.拒绝为投诉客户提供服务C.告知客户投诉的途径、方法和程序D.为客户提供合理的投诉渠道
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房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。A.客户表单管理B.营销表单管理C.客户资料管理D.营销服务质量分析E.销售追踪管理
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房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（　　）。A.提供个性化服务B.提供附加服务C.建立长期合作关系D.正确处理投诉E.鼓励客户推荐
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由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种焦虑情绪有时被称做“认知分歧”。健康服务提供者的必要工作是A、缓解客户的焦虑情绪B、教育客户对健康管理的认识C、在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心D、提供担保E、降价优惠
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健康管理服务营销包括（）A、确定目标客户和分析评价需求B、选择和利用资源C、确定产品价值D、提供客户无法拒绝的服务E、促进客户购买并实现客户价值
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健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）A、客户认可的服务质量B、客户认可的服务流程C、客户认可的服务时间D、客户认可的营销计划
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为客户提供试乘试驾服务目的是（）。A、创造客户暂时的拥有感B、强化客户对产品的信心C、增加客户来店停留的时间D、激发客户的购买冲动
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多选题健康服务营销中缓解客户“认知分歧”，坚定客户信心的方法有（　　）。A讨好客户B在客户做出购买决定后立即强化客户信心C提供担保D教育客户E提供赠品
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多选题健康管理服务营销包括（　　）。A确定目标客户和分析评价需求B选择和利用资源C确定产品价值D提供客户无法拒绝的服务E促进客户购买并实现客户价值
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( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训
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( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些？（）A.强调产品的价值B.解决客户的问题C.增强客户的信心D.强调产品的优点
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( 难度：中等)解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（ ）。A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.解决客户的问题D.转移客户的注意E.增强客户的信心
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( 难度：中等)客户异议处理原则：A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.指明客户的问题D.解决客户的问题E.增加客户的信心
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